為進一步提高我省部分殘疾人電商客服水平和業務能力，由浙江省殘疾人聯合會主辦，我院承辦2020年電商客服提高培訓班，於2019年12月18日開始至2020年1月6日結束，為期20天，全省共有33名殘疾學員參加此次培訓。

12月18日晚， 培訓班開班儀式在MK7號樓117階梯教室舉行，由班主任老師與33名學員一起參加了開班儀式。首先班主任老師向來自全省的所有參加此次培訓的殘疾學員表示熱烈歡迎，接著簡要介紹了MK基本情況，強調了本期培訓班的學習目的，以及對學員在學習期間的紀律作出了要求。最後通過學員的毛遂自薦選取了班長、副班長和學習委員，班幹部與班主任一同承擔管理班級的職責。

     培訓為期20天，安排了一系列電商客服相關的理論課程和網上實操課程。聘請了浙江省社會主義MK（黨校）魏任斌教授、杭州厚品科技有限公司總經理詹金平、高級培訓講師陳琳玲等為學員授課。

1月6日上午組織了結業考試，每位學員都認真對待，他們交上的不僅是對本次培訓班學習的一份答卷，更是對自己交上了一份人生的答卷。希望通過此次培訓，切實提高電商客服的水平，更好地為殘疾人就業拓寬一個就業途徑。